Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại i8bet

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
i8bet Quy định sử dụng dịch vụ tại i8bet
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cách xác minh tài khoản, hoặc quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất khi bạn liên hệ qua live chat ngay trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản theo từng chủ đề — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến hướng xử lý khi phát sinh tranh chấp số dư.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong giao dịch là hai ưu tiên cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Mọi thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ bạn mới có quyền truy cập sau khi xác thực OTP. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ tài khoản mà chúng tôi duy trì nhất quán.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Cập nhật điều khoản Khi có thay đổi trong điều khoản, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại i8bet.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Quy định tài khoản là thống nhất. Tuy nhiên mỗi ví điện tử có bước xác minh riêng theo chính sách của nhà cung cấp. Yêu cầu rút tiền luôn phải khớp với phương thức đã dùng để nạp.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xử lý chính xác và nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều kiện hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản và sẽ gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.